1. Ambito di Applicazione
La presente politica si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito e ai servizi offerti a clienti situati in Italia.
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003, vengono descritte le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti.
Sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di un utente, quali nome, indirizzo, e-mail, dati di pagamento o informazioni di navigazione.
2. Raccolta delle Informazioni e Uso dei Cookie
La raccolta dei dati personali può avvenire nelle seguenti situazioni:
Durante la creazione di un account o l’effettuazione di un ordine;
In caso di iscrizione a comunicazioni informative;
Quando l’utente contatta il servizio clienti tramite modulo o e-mail;
Durante la navigazione sul sito tramite cookie e strumenti di analisi.
I cookie utilizzati sul sito hanno le seguenti finalità:
Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, ai sensi dell’articolo 122 del Decreto Legislativo n. 196/2003;
Migliorare l’esperienza di navigazione e personalizzare i contenuti;
Analizzare il traffico e valutare le prestazioni del sito;
Adattare i contenuti in base all’attività dell’utente.
All’accesso al sito, l’utente viene informato sull’uso dei cookie e può gestire le proprie preferenze tramite il banner o le impostazioni del browser, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.
3. Uso e Condivisione dei Dati
I dati raccolti sono utilizzati per la gestione e supervisione degli ordini.
Sono inoltre utilizzati per fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.
Possono essere utilizzati per l’invio di comunicazioni informative previo consenso dell’utente.
Sono impiegati per garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente.
I dati personali non vengono in alcun caso venduti.
Possono essere condivisi esclusivamente con fornitori necessari per l’erogazione dei servizi, quali servizi di pagamento, logistica e servizi tecnici, ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
Possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge.
Tutti i fornitori sono vincolati da accordi che garantiscono la riservatezza e la conformità al Regolamento (UE) 2016/679.
4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie
I dati personali sono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento:
I dati relativi agli ordini sono conservati fino a 5 anni dalla data dell’ultima operazione, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano;
I dati amministrativi sono conservati secondo gli obblighi legali e fiscali vigenti;
I dati utilizzati per comunicazioni sono conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni dall’ultimo contatto.
I cookie possono essere conservati fino a 12 mesi dalla loro installazione.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattando il servizio clienti.
5. Diritti degli Utenti
Ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai propri dati personali;
- Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- Diritto alla cancellazione dei dati;
- Diritto di opposizione al trattamento in determinate circostanze;
- Diritto di limitazione del trattamento;
- Diritto alla portabilità dei dati;
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta accompagnata da un documento di identità valido.
6. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle basi giuridiche previste dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679:
Esecuzione di un contratto, inclusa la gestione degli ordini e delle consegne;
Consenso dell’utente per comunicazioni e cookie non essenziali;
Legittimo interesse per prevenire frodi e migliorare i servizi;
Adempimento di obblighi legali.
7. Contatto e Informazioni
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: accountmanager@riraiadecor.com
Telefono: +81 (709) 433 32 38
Indirizzo: 4-20-62 MINAMIMOTO-CHO, SHINJUKU-KU (TOKYO) 160-0012, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 18:30
Area di servizio: Italia
Il sito garantisce un trattamento dei dati conforme al Regolamento (UE) 2016/679, assicurando trasparenza, sicurezza e tutela dei diritti degli utenti.
