Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Cancellazione
In conformità agli articoli 52 e 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), i clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine alle seguenti condizioni:
- Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati entro un massimo di 24 ore dalla conferma, con diritto al rimborso totale dell’importo pagato.
- Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore, non sarà possibile procedere con la cancellazione. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e seguire la procedura di reso prevista.
2. Procedura di Richiesta
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire:
Il numero dell’ordine;
Una prova di pagamento per facilitare la verifica.
La richiesta sarà gestita dal nostro team, che effettuerà le verifiche necessarie.
3. Gestione della Cancellazione e Rimborso
Una volta confermata la validità della richiesta:
La cancellazione verrà elaborata immediatamente;
Il cliente riceverà una conferma via e-mail;
Il rimborso sarà avviato entro 1-6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatto e Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o allo stato di un rimborso, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: accountmanager@riraiadecor.com
Telefono: +81 (709) 433 32 38
Indirizzo: 4-20-62 MINAMIMOTO-CHO, SHINJUKU-KU (TOKYO) 160-0012, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 18:30
Area di consegna: Italia
Il sito garantisce procedure chiare e trasparenti, in conformità al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), assicurando un servizio professionale in ogni fase dell’esperienza di acquisto.